Загальні положення
Ці Умови використання ("Умови") регулюють користування послугами компанії HealthyBalance ("Компанія", "ми", "нас"), включаючи веб-сайт, мобільні додатки та всі пов'язані послуги. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь бути зв'язаними цими Умовами.
Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами ("Користувач", "ви", "ваш") та HealthyBalance. Якщо ви не погоджуєтесь із будь-яким положенням цих Умов, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.
Ми залишаємо за собою право змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення. Ваше подальше використання наших послуг після внесення змін означає прийняття оновлених Умов.
Опис послуг
HealthyBalance надає послуги у сфері оздоровлення та фізичної активності, включаючи:
Програми йоги: групові та індивідуальні заняття йогою різних рівнів складності, адаптовані для різних вікових груп. Програми включають хатха-йогу, інь-йогу, відновлювальну йогу та терапевтичні практики.
Медитаційні практики: навчання різним техніками медитації, дихальним вправам, практикам усвідомленості та релаксації. Всі практики адаптовані для людей старшого віку та починаючих.
Сімейні програми: спеціально розроблені активності для спільних занять різних поколінь родини. Програми спрямовані на зміцнення сімейних зв'язків через спільну фізичну активність.
Консультаційні послуги: індивідуальні консультації з питань здорового способу життя, харчування, організації домашніх практик. Консультації проводяться кваліфікованими спеціалістами.
Онлайн підтримка: доступ до відео-уроків, методичних матеріалів, спільноти учасників через цифрові платформи. Технічна підтримка та супровід.
Реєстрація та облікові записи
Для користування більшістю наших послуг ви повинні створити обліковий запис і надати точну та повну інформацію:
Достовірність інформації: ви зобов'язуєтесь надавати правдиву, точну та актуальну інформацію при реєстрації та оновлювати її в разі змін. Неточна інформація може вплинути на якість наданих послуг.
Безпека облікового запису: ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого пароля та обмеження доступу до вашого облікового запису. Повідомляйте нас негайно про будь-яке несанкціоноване використання.
Один обліковий запис: кожна особа може мати лише один активний обліковий запис. Створення множинних облікових записів без нашого дозволу заборонено і може призвести до блокування всіх пов'язаних облікових записів.
Вікові обмеження: наші послуги призначені переважно для осіб віком від 40 років. Особи молодше 18 років можуть користуватись послугами лише за згодою та під наглядом батьків чи опікунів.
Права та обов'язки користувачів
Користуючись нашими послугами, ви отримуєте певні права та берете на себе відповідні обов'язки:
Права користувача: доступ до оплачених послуг відповідно до обраного тарифного плану, отримання якісних послуг від кваліфікованих інструкторів, конфіденційність персональних даних, технічну підтримку, можливість скасування або зміни підписки згідно з умовами.
Обов'язки користувача: дотримання правил поведінки під час занять, повага до інших учасників та інструкторів, своєчасна оплата послуг, надання точної інформації про стан здоров'я, дотримання рекомендацій щодо техніки безпеки.
Заборонена поведінка: використання послуг у незаконних цілях, порушення прав інтелектуальної власності, поширення неправдивої інформації, спроби несанкціонованого доступу до систем компанії, створення агресивного або дискримінаційного середовища.
Медичні обмеження: ви зобов'язуєтесь повідомляти про будь-які медичні стани, які можуть вплинути на вашу здатність безпечно брати участь у програмах. Приховування важливої медичної інформації може призвести до серйозних наслідків.
Оплата та відшкодування
Умови оплати та політика відшкодування:
Тарифні плани: ми пропонуємо різні тарифні плани відповідно до вікових груп та потреб. Вартість вказана в українських гривнях і може змінюватись із попереднім повідомленням за 30 днів.
Способи оплати: приймаються банківські картки, банківські перекази, готівкові платежі в центрах. Всі онлайн-платежі обробляються через захищені платіжні системи третіх сторін.
Автоматичне продовження: підписки продовжуються автоматично, якщо не скасовані до дати продовження. Ви отримаєте нагадування за 7 днів до списання коштів.
Політика повернення: повне відшкодування протягом 14 днів, якщо відвідано менше 3 занять. Частковте відшкодування можливе у виняткових обставинах за рішенням адміністрації.
Прострочені платежі: у випадку несвоєчасної оплати доступ до послуг може бути тимчасово обмежений. Додаткові комісії за прострочення не стягуються протягом перших 7 днів.
Інтелектуальна власність
Всі матеріали, контент та інтелектуальна власність на наших платформах захищені:
Авторські права: всі відео-уроки, методичні матеріали, тексти, зображення, логотипи є власністю HealthyBalance або використовуються за ліцензією. Несанкціоноване копіювання або поширення заборонено.
Торгові марки: назва "HealthyBalance" та пов'язані з нею логотипи є зареєстрованими торговими марками. Використання без письмового дозволу заборонено.
Ліцензія користування: ми надаємо вам обмежену, невиключну, непередавальну ліцензію на використання наших матеріалів виключно для особистих, некомерційних цілей у рамках оплаченої підписки.
Контент користувачів: розміщуючи будь-який контент (відгуки, фото, коментарі), ви надаєте нам право використовувати такий контент для просування наших послуг із збереженням ваших авторських прав.
Медична відповідальність
Важливі застереження щодо медичних аспектів наших послуг:
Не є медичним лікуванням: наші програми є загальнооздоровчими і не замінюють професійну медичну допомогу. Вони не призначені для діагностики, лікування або профілактики будь-яких захворювань.
Консультація з лікарем: перед початком будь-якої програми рекомендується проконсультуватися з вашим лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, травми або інші медичні обмеження.
Індивідуальна відповідальність: ви несете повну відповідальність за оцінку власних фізичних можливостей та обмежень. Припиняйте виконання вправ при появі дискомфорту або незвичайних симптомів.
Екстрені ситуації: у випадку медичної екстреної ситуації під час занять негайно зверніться до медичних служб. Наші інструктори пройшли базову підготовку з надання першої допомоги, але не є медичними працівниками.
Обмеження відповідальності
Обмеження нашої відповідальності в рамках законодавства України:
Відсутність гарантій: послуги надаються "як є" без жодних прямих чи непрямих гарантій щодо результатів, придатності для конкретних цілей або безперервності роботи.
Обмеження збитків: наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за послуги протягом останніх 12 місяців. Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або спеціальні збитки.
Технічні збої: ми не гарантуємо безперебійну роботу онлайн-платформ та не несемо відповідальності за тимчасові технічні проблеми, що знаходяться поза нашим контролем.
Дії третіх сторін: ми не контролюємо і не несемо відповідальності за дії інших користувачів, партнерів або постачальників послуг, крім випадків, прямо передбачених законом.
Припинення використання
Умови припинення дії цих Умов та використання послуг:
Добровільне припинення: ви можете припинити використання наших послуг в будь-який час, скасувавши підписку через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки.
Припинення з нашого боку: ми залишаємо за собою право припинити надання послуг або заблокувати обліковий запис у випадку порушення цих Умов, неналежної поведінки або з інших обґрунтованих причин.
Наслідки припинення: після припинення дії Умов ваш доступ до платної частини послуг буде обмежено. Деякі положення цих Умов можуть залишатися в силі після припинення.
Збереження даних: після припинення ми можемо зберігати вашу інформацію протягом періоду, необхідного для виконання законних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання угод.
Вирішення спорів
Процедури вирішення конфліктів та спорів:
Мирне вирішення: ми заохочуємо вирішення всіх спорів шляхом прямих переговорів. Зверніться до нашої служби підтримки із описом проблеми, і ми докладемо максимальних зусиль для знаходження взаємоприйнятного рішення.
Медіація: у випадку неможливості мирного вирішення сторони можуть звернутися до послуг професійного медіатора. Витрати на медіацію розподіляються порівну між сторонами.
Судове провадження: всі спори, які не можуть бути вирішені мирним шляхом, підлягають розгляду в судах України відповідно до українського законодавства.
Строки звернення: всі претензії повинні бути подані протягом одного року з моменту виникнення підстав для такої претензії. Пропуск цього строку може призвести до втрати права на захист.
Застосовне право
Правові засади дії цих Умов:
Українське законодавство: ці Умови регулюються та тлумачяться відповідно до законодавства України. Всі правовідносини між сторонами підпорядковуються українському праву.
Юрисдикція: українські суди мають виключну юрисдикцію щодо всіх спорів, що виникають у зв'язку з цими Умовами або використанням наших послуг.
Дійсність положень: якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним або невиконуваним, це не впливає на дійсність інших положень, які продовжують залишатися в силі.
Повна угода: ці Умови разом з Політикою конфіденційності становлять повну угоду між сторонами щодо предмету договору та замінюють всі попередні домовленості.
Контактна інформація
Для питань щодо цих Умов або наших послуг:
Служба підтримки: наша команда підтримки доступна для вирішення будь-яких питань, пов'язаних з використанням послуг, технічними проблемами або поясненням умов договору.
Юридичний відділ: для питань правового характеру, включаючи інтелектуальну власність, відповідальність або інтерпретацію умов договору.
Час відповіді: ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 48 годин у робочі дні. Складні правові питання можуть потребувати додаткового часу для ретельного розгляду.
Документооборот: всі офіційні повідомлення, зміни до умов або юридично значущі документи надсилаються на вашу зареєстровану електронну адресу або поштову адресу.
Дякуємо за вибір HealthyBalance для вашої подорожі до здоров'я та гармонії. Ми зобов'язуємось надавати якісні послуги в рамках цих Умов та чинного законодавства України.