Загальні положення
Компанія HealthyBalance ("Компанія", "ми", "нас") поважає вашу приватність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте при користуванні нашими послугами. Ця Політика конфіденційності описує, яким чином ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до законодавства України.
Використовуючи наші послуги, веб-сайт або мобільні додатки, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Якщо ви не згодні з умовами цієї політики, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.
Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти наступні типи персональних даних:
Особиста інформація: ім'я, прізвище, вік, дата народження, стать, контактна інформація включаючи поштову адресу, номер телефону та електронну пошту. Ця інформація надається вами добровільно при реєстрації в наших програмах або замовленні послуг.
Медична інформація: відомості про стан здоров'я, фізичні обмеження, алергії, попередній досвід фізичних занять, рекомендації лікарів. Ця інформація збирається виключно для забезпечення безпеки та ефективності наших програм.
Фінансова інформація: дані про оплату послуг, банківські реквізити (в зашифрованому вигляді), історія транзакцій. Обробка платіжної інформації здійснюється через захищені платіжні системи третіх сторін.
Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування сайту, сторінки які ви переглядаєте. Ця інформація збирається автоматично для покращення функціонування нашого веб-сайту.
Способи збору інформації
Персональні дані збираються наступними способами:
Пряме надання: коли ви заповнюєте форми реєстрації, анкети здоров'я, звертаєтесь до нашої служби підтримки, залишаєте відгуки або коментарі. Ви маєте повний контроль над тим, яку інформацію надавати.
Автоматичний збір: через використання cookies, веб-маяків та аналогічних технологій при відвідуванні нашого веб-сайту. Більшість цієї інформації є анонімною та використовується для покращення користувацького досвіду.
Треті сторони: від партнерів, рекламних мереж, постачальників аналітичних послуг, соціальних мереж (якщо ви надаєте дозвіл). Ми працюємо лише з надійними партнерами, які дотримуються високих стандартів захисту даних.
Публічні джерела: інформація, яка є загальнодоступною або була надана вами у публічних соціальних мережах чи інших відкритих платформах.
Мета використання інформації
Зібрані персональні дані використовуються для наступних цілей:
Надання послуг: організація та проведення програм йоги, індивідуальні консультації, підбір оптимальних вправ та активностей відповідно до вашого віку та стану здоров'я. Ця інформація є критично важливою для забезпечення якості та безпеки наших послуг.
Комунікації: надсилання інформації про розклад занять, зміни у програмах, новини компанії, відповіді на ваші запитання. Ми зобов'язуємось надсилати лише релевантну та корисну інформацію.
Персоналізація: адаптація програм та рекомендацій відповідно до ваших індивідуальних потреб, вікової категорії, фізичних можливостей та цілей. Це дозволяє нам надавати максимально ефективні послуги.
Покращення послуг: аналіз ефективності програм, збір зворотного зв'язку, розробка нових методик та підходів. Ваш досвід допомагає нам ставати кращими.
Безпека: забезпечення захисту наших користувачів, запобігання шахрайству, виявлення підозрілої активності. Безпека є нашим пріоритетом.
Розкриття інформації третім сторонам
Ми можемо розкривати вашу персональну інформацію у наступних випадках:
Постачальники послуг: компаніям, які надають нам технічні послуги, обробку платежів, аналітику, маркетингову підтримку. Всі такі треті сторони підписують угоди про конфіденційність та зобов'язуються використовувати дані лише для виконання визначених функцій.
Медичні партнери: кваліфікованим медичним фахівцям для забезпечення безпеки та ефективності програм (лише за вашою згодою). Такий обмін інформацією здійснюється виключно в ваших інтересах.
Правові вимоги: коли це вимагається законом, рішенням суду, або для захисту наших прав та безпеки користувачів. Ми завжди намагаємось мінімізувати обсяг інформації, що розкривається.
Бізнес-угоди: у випадку злиття, поглинання або продажу компанії. У такому разі отримувач буде зобов'язаний дотримуватись цієї політики конфіденційності.
Зберігання та захист даних
Ми реалізуємо комплексні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних:
Технічні заходи: використання шифрування даних, захищених серверів, регулярне оновлення систем безпеки, багатофакторної аутентифікації для доступу до баз даних. Всі дані зберігаються на серверах з високим рівнем захисту.
Організаційні заходи: обмеження доступу до персональних даних лише для уповноважених співробітників, регулярне навчання персоналу з питань захисту інформації, внутрішні політики та процедури обробки даних.
Термін зберігання: персональні дані зберігаются протягом періоду, необхідного для досягнення цілей обробки, або згідно з вимогами законодавства. Після закінчення цього терміну дані безпечно знищуються.
Резервне копіювання: регулярне створення резервних копій для запобігання втрати даних, при цьому резервні копії також захищені відповідними засобами шифрування.
Ваші права
Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:
Право доступу: отримувати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, для яких цілей та як довго. Ви можете надіслати запит, і ми надамо вам повну інформацію протягом 30 днів.
Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних. Ми негайно внесемо необхідні корективи після отримання відповідного запиту.
Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних у випадках, передбачених законом. Ми видалимо ваші дані, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання.
Право на обмеження: вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних обставинах. Це означає, що ми зберігатимемо дані, але не будемо їх обробляти.
Право на переносимість: отримувати ваші персональні дані в структурованому, широко використовуваному та машиночитаному форматі. Це дозволяє вам легко передати дані іншому постачальнику послуг.
Файли cookie та аналогічні технології
Наш веб-сайт використовує файли cookie та аналогічні технології для покращення користувацького досвіду:
Типи cookies: ми використовуємо як сесійні cookie (які видаляються після закриття браузера), так і постійні cookie (які зберігаються на вашому пристрої протягом певного періоду). Також використовуються власні cookie (встановлені нашим сайтом) та cookie третіх сторін.
Цілі використання: забезпечення функціонування сайту, запам'ятовування ваших налаштувань, персоналізація контенту, аналіз відвідуваності сайту, покращення маркетингових зусиль. Кожна категорія cookie виконує специфічні функції.
Управління cookies: ви можете контролювати використання cookie через налаштування вашого браузера. Однак відключення певних cookie може вплинути на функціональність сайту. Ми рекомендуємо залишити основні cookie увімкненими для оптимального досвіду.
Згода: використовуючи наш сайт, ви надаєте згоду на використання cookie відповідно до цієї політики. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час через налаштування браузера.
Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Значні зміни будуть повідомлені вам одним або кількома з наступних способів:
Повідомлення на сайті: розміщення помітного повідомлення на головній сторінці нашого веб-сайту або в області входу в систему. Таке повідомлення буде активним принаймні 30 днів після внесення змін.
Електронна пошта: надсилання інформації про зміни на вашу електронну адресу. Ми рекомендуємо регулярно перевіряти вашу електронну пошту для отримання важливих повідомлень.
Безпосереднє повідомлення: інформування під час наших занять або консультацій. Наші інструктори та консультанти будуть проінформовані про важливі зміни в політиці.
Дата оновлення: дата останнього оновлення завжди вказується на початку цього документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для отримання актуальної інформації.
Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Відповідальний за захист персональних даних: призначена особа, яка відповідає за всі питання, пов'язані з обробкою персональних даних. Ця особа пройшла спеціальне навчання та має відповідну кваліфікацію.
Способи зв'язку: електронною поштою, телефоном або поштою. Ми зобов'язуємось відповідати на всі запити протягом розумного терміну, зазвичай не більше 30 днів.
Розгляд скарг: якщо ви не задоволені тим, як ми обробляємо ваші персональні дані, ви маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу відповідно до законодавства України.
Швидкий відгук: для термінових питань, пов'язаних із захистом ваших персональних даних, ми забезпечуємо пріоритетну обробку таких запитів та намагаємось відповідати протягом 24 годин.
Ця Політика конфіденційності є частиною наших зобов'язань перед вами як користувачем наших послуг. Ми цінуємо вашу довіру та продовжуємо вдосконалювати наші практики захисту даних для забезпечення максимального рівня безпеки та приватності.